آخرین بروز رسانی: ۴ ژوئیه ۲۰۲۶
جام جهانی فوتبال ۲۰۲۶ و کلاهبرداری میلیون‌دلاری از گردشگران خارجی در آمریکا

استکهلمیان - هم‌زمان با برگزاری مسابقات جام جهانی فوتبال ۲۰۲۶ در ایالات متحده، میلیون‌ها گردشگر از سراسر جهان وارد شهرهای میزبان شدند؛ اما برای بسیاری از آن‌ها، تجربه صرف یک وعده غذا در رستوران‌های آمریکا به اندازه مسابقات فوتبال غافلگیرکننده بود.

در هفته‌های اخیر، شبکه‌های اجتماعی پر شده از تصاویر قبض‌هایی که روی آن‌ها، علاوه بر قیمت غذا و مالیات، مبالغ دیگری نیز اضافه شده است؛ از «انعام اجباری» گرفته تا «هزینه خدمات»، «هزینه مهمان‌نوازی» و هزینه‌های من‌درآوردی مشابه دیگر. بسیاری از گردشگران با این شیوه و بدون آنکه متوجه باشند، مبالغی بسیار بیشتر از آنچه می‌بایست پرداخت کردند.

در آمریکا، برخلاف بسیاری از کشورهای جهان، صاحبان رستوران‌ها حاضر به پرداخت حقوق کافی به کارکنان نیستند و انتظار دارند مشتری، علاوه بر پرداخت بهای گران غذای خود، حقوق کارمند را نیز از طریق پرداخت انعام و دیگر هزینه‌های من‌درآوردی روی قبض پرداخت کند. به این ترتیب، در حالی که رستوران‌داران سودهای کلان به جیب می‌زنند، کارمندان با حقوق‌های ناچیز و بشدت پایین باید به دست مشتریانی نگاه کنند که کم‌کم از این موضوع به ستوه آمده‌اند. مردم هر چه بیشتر به دیگر کشورهای پیشرفته دنیا اشاره می‌کنند که در آن‌ها هر کارمند، طبق قانون، باید حقوق مکفی دریافت کند.

با نزدیک شدن به جام جهانی، برخی انجمن‌های رستوران‌داران و صاحبان کسب‌وکارها و شماری از رستوران‌ها در شهرهایی مانند آتلانتا، کانزاس‌سیتی، بوستون، فیلادلفیا و نیویورک تصمیم گرفتند به طور خودکار حدود ۱۸ تا ۲۰ درصد هزینه‌های «من‌درآوردی» را به قبض مشتریان اضافه کنند و حتی علاوه بر آن، از مشتری مطالبه انعام کنند.

مشکل اصلی از جایی آغاز شد که بسیاری از گردشگران متوجه نمی‌شدند این مبلغ از قبل به قبض اضافه شده است. در تعداد زیادی از رستوران‌ها، پس از پرداخت قبض، دستگاه کارت‌خوان دوباره از مشتری می‌پرسید که چه مقدار انعام (Tip) مایل است پرداخت کند. برای فردی که برای نخستین بار به آمریکا سفر کرده بود، این درخواست کاملاً عادی به نظر می‌رسید.

در نتیجه، برخی مشتریان:

-  ابتدا ۲۰ درصد هزینه‌های «من‌درآوردی» پرداخت کردند؛

- سپس دوباره ۱۵ تا ۲۵ درصد دیگر به عنوان انعام اجباری پرداخت کردند؛

و در نهایت، گاهی بیش از ۴۰ درصد روی مبلغ اصلی غذا پرداخت کردند، بدون آنکه متوجه پرداخت مضاعف شوند.

در کنار این موضوع، برخی قبض‌ها شامل هزینه‌هایی با عنوان‌هایی مانند «Service Fee»، «Hospitality Fee» یا «Administrative Charge» نیز بودند؛ اصطلاحاتی که برای بسیاری از گردشگران خارجی نامفهوم بود و بعضی تصور می‌کردند این مبالغ مالیات دولتی یا هزینه‌های قانونی اجتناب‌ناپذیر هستند، در حالی که در واقع این هزینه‌ها معمولاً توسط خود رستوران تعیین می‌شوند و تنها در صورت اطلاع‌رسانی قبلی می‌توانند مطابق قوانین محلی دریافت شوند.

جهانگردان خارجی در ردیت، ایکس، اینستاگرام و تیک‌تاک صدها تصویر از قبض‌های خود منتشر کرده و نوشته‌اند که از ناآشنایی آن‌ها با سیستم پرداخت آمریکا سوءاستفاده شده است.

بسیاری از گردشگران اروپایی نوشتند که در کشورهای آن‌ها انعام اختیاری است و هرگز انتظار نداشتند ابتدا انعام به صورت خودکار و اجباری به قبض اضافه شود و سپس دوباره از آن‌ها درخواست انعام شود.

در برخی ویدئوهای پربازدید، کاربران حتی به دیگر گردشگران هشدار دادند که پیش از پرداخت، قبض را با دقت بررسی کنند و ببینند آیا عبارت‌هایی مانند «Automatic Gratuity»، «Included Gratuity» یا «Service Charge» روی آن درج شده است یا خیر.

تاکنون هیچ نهاد رسمی آماری درباره میزان دقیق اضافه‌پرداخت گردشگران منتشر نکرده است.

با این حال، اگر گردشگران خارجی در طول مسابقات در چنین شرایطی قرار گرفته باشند و هر نفر به طور متوسط بین ۱۰ تا ۲۰ دلار بیش از انتظار خود پرداخت کرده باشد، مجموع مبالغ اضافه‌پرداخت می‌تواند به ده‌ها میلیون دلار برسد.

این موضوع موجی از انتقاد در شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌ها به راه انداخت و بحث قدیمی درباره شفافیت قیمت‌ها، هزینه‌های پنهان و «فرهنگ» انعام در آمریکا را دوباره به صدر اخبار بازگرداند.

شاید مهم‌ترین درس این رویداد برای گردشگران ساده باشد: در آمریکا، پیش از پرداخت هر قبض رستوران، اغذیه‌فروشی کنار خیابان یا هر فروشنده مواد غذایی، همیشه بررسی کنید که آیا انعام یا «هزینه‌های من‌درآوردی» از قبل به مبلغ نهایی اضافه شده است یا خیر؛ زیرا در غیر این صورت، ممکن است ناخواسته دو یا چند بار برای غذایی که خرید کرده‌اید هزینه پرداخت کنید.

و از همه مهمتر، فرهنگ مریض انعام اجباری آمریکایی در حال گسترش به اروپا و دیگر نقاط دنیاست.  اصل بر این است که هر کارگری برای انجام کارش باید حقوق کافی دریافت کند، انعام تنها یک تصمیم کاملا اختیاری است و نه جایگزینی برای حقوقی که باید توسط کارفرما پرداخت شود.

استکهلمیان را در شبکه اجتماعی مورد علاقه خودتان دنبال کنید

اگر نظری در باره این مطلب دارید می توانید در زیر آن را بیان کنید