آخرین بروز رسانی: ۸ ژوئن ۲۰۲۶
تقویت باز هم بیشتر حقوق مصرف کنندگان در اتحادیه اروپا؛ اجباری شدن یک «دکمه انصراف»  در همه فروشگاه های آن لاین

استکهلمیان - از تاریخ ۱۹ ژوئن ۲۰۲۶، قوانین جدیدی در اتحادیه اروپا به اجرا گذاشته می شود که بر اساس آن، حقوق مصرف‌کنندگان در کشورهای عضو در زمان خریدهای اینترنتی به صورت قابل توجهی تقویت می شود.

طبق این مقررات، فروشگاه‌های آنلاین موظف خواهند بود یک «دکمه انصراف» واضح و قابل دسترس در همان وب‌سایتی که خرید انجام شده ارائه دهند.

هدف از این تغییر آن است که لغو یک  خرید به همان سادگی انجام شود که ثبت آن انجام می‌شود. به گفته کارشناسان حقوق مصرف‌کننده، این دکمه باید در بخش مشخصی از سایت قرار گیرد تا کاربر بتواند با وارد کردن اطلاعات خود و جزئیات سفارش، درخواست لغو را ثبت کند.

یکی از نکات مهم این اصلاحات، الزام ارائه رسید دریافت درخواست انصراف است. این رسید می‌تواند به شکل پیامک یا رایانامه برای مصرف‌کننده ارسال شود و باید در قالبی پایدار و قابل نگهداری ارائه گردد. این موضوع به ویژه برای جلوگیری از اختلافات میان خریدار و فروشنده اهمیت دارد، زیرا در بسیاری از موارد پیش از این، اثبات ثبت درخواست لغو دشوار بود.

در این مقررات جدید، بازه زمانی انصراف همچنان همان ۱۴ روز باقی می‌ماند. یعنی مصرف‌کنندگان پس از دریافت کالا یا ثبت سفارش، همچنان این مدت زمان را برای تصمیم‌گیری نهایی در اختیار خواهند داشت.

این قانون بر اساس دستورالعمل جدید اتحادیه اروپا تصویب شده و همه کشورهای عضو موظف هستند آن را تا تاریخ ۱۹ ژوئن ۲۰۲۶ اجرا کنند. بر این اساس، خرید از همه فروشگاه‌های مستقر در اتحادیه اروپا مشمول این قانون خواهد بود.

سازمان‌های حمایت از مصرف‌کنندگان اعلام کرده‌اند در صورت عدم رعایت این قانون توسط فروشگاه‌های آنلاین، امکان پیگیری حقوقی وجود خواهد داشت. این پیگیری می‌تواند شامل طرح دعوا در دادگاه،  صدور حکم الزام به ایجاد دکمه انصراف و تعیین جریمه مالی برای شرکت‌های متخلف باشد.

به گفته کارشناسان، این تغییر می‌تواند یکی از مهم‌ترین گام‌ها برای افزایش شفافیت در خریدهای اینترنتی و کاهش زیان های بدنبال تصمیم‌های شتاب‌زده مصرف‌کنندگان باشد.

استکهلمیان را در شبکه اجتماعی مورد علاقه خودتان دنبال کنید

اگر نظری در باره این مطلب دارید می توانید در زیر آن را بیان کنید