آخرین بروز رسانی: ۲۹ می ۲۰۲۶
انقلاب علیه «فرهنگ مریض و از کنترل خارج شده انعام» در آمریکا؛ خشم میلیون‌ها آمریکایی از سیستم افسارگسیخته‌ای که همه را به ستوه آورده است

استکهلمیان - در سراسر آمریکا موجی از خشم و اعتراض علیه «فرهنگ انعام» یا همان پرداخت اجباری انعام شکل گرفته؛ سیستمی که بسیاری از آمریکایی‌ها آن را «از کنترل خارج‌شده»، «وقاحت اقتصادی» و حتی «کلاهبرداری قانونی» توصیف می‌کنند. کافی است عبارت «Tipping Culture is Out of Control» را در گوگل جستجو کنید تا هزاران مقاله، ویدئو و پست از آمریکایی‌های خشمگین را ببینید که از این وضعیت به ستوه آمده اند.

در سال‌های اخیر، درخواست انعام تقریباً به همه جا رسیده است؛ از رستوران‌ها و کافی‌شاپ‌ها گرفته تا فروشگاه‌های ساده، دستگاه‌های سلف‌سرویس و حتی مکان‌هایی که عملاً هیچ کارمند مستقیمی به مشتری خدمات نمی‌دهد. بسیاری از مردم می‌گویند دیگر از اینکه هنگام هر پرداخت با درخواست هایی مواجه شوند که از آن‌ها ۲۰ تا ۳۵ درصد «انعام» می‌خواهند، خسته شده‌اند.

همزمان گروه‌های بزرگی در شبکه‌های اجتماعی با صدها هزار عضو تشکیل شده که مردم را تشویق می‌کنند پرداخت انعام را متوقف کنند. بسیاری از کاربران می‌گویند صاحبان رستوران‌ها و کسب‌وکارها با سودهای میلیاردی باید مانند کشورهای دیگر دنیا حقوق واقعی و کامل به کارکنان خود پرداخت کنند، نه اینکه هزینه دستمزد کارگران را از جیب مشتریان تأمین کنند.

خشم عمومی زمانی بیشتر می‌شود که مشتریان متوجه «هزینه‌های ساختگی» روی قبض‌ها می‌شوند؛ مبالغی با عنوان‌هایی مانند «هزینه خدمات»، «هزینه آشپزخانه»، «هزینه سلامت کارکنان» یا «هزینه عملیاتی» که بدون توضیح شفاف به فاکتور اضافه می‌شود و نه تنها هیچ پایه قانونی ندارند بلکه تنها ساخته و پرداخته ذهن کسب و کارها هستند. اما ماجرا به همین‌جا ختم نمی‌شود؛ برخی کسب و کارها چنان وقیح شده اند که حتی پس از اضافه کردن این هزینه‌های ساختگی بر روی قبض، باز هم از مشتری می‌خواهند ۲۰ تا ۳۵ درصد دیگر «انعام» پرداخت کند.

بسیاری از گردشگران خارجی، به‌ویژه اروپایی‌ها، قربانی این سیستم می‌شوند زیرا با چنین روش‌هایی آشنا نیستند. در اروپا معمولاً قیمت نهایی شفاف است و کارکنان حقوق ثابت دریافت می‌کنند، اما در آمریکا برخی مشتریان پس از دریافت قبض با شوک واقعی روبه‌رو می‌شوند. گزارش‌های فراوانی وجود دارد که حتی رستوران‌ها و کافه‌های مشهور نیز از همین شیوه‌های کلاهبردارانه برای تلکه کردن مشتریان استفاده می‌کنند.

برخی مشتریان همچنین از «فشار اجتماعی» شدید شکایت دارند. دستگاه‌های پرداخت اغلب گزینه‌های انعام بالا را با فونت بزرگ نمایش می‌دهند و گزینه «بدون انعام» را کوچک یا پنهان می‌کنند. در بعضی مکان‌ها کارکنان به صورت سیستماتیک و طراحی شده مستقیماً بالای سر مشتری می‌ایستند تا او را تحت فشار روانی قرار دهند و مبالغ من درآوردی بر روی قبض ها و همچنین «انعام اجباری» را دریافت کنند. بسیاری از آمریکایی‌ها می‌گویند این وضعیت باعث شده احساس گناه، شرمندگی یا اجبار کنند؛ حتی زمانی که خدمات ضعیفی دریافت کرده‌اند.

اکنون نشانه‌های یک تغییر بزرگ در آمریکا دیده می‌شود. شمار زیادی از مردم اعلام کرده‌اند کمتر به رستوران می‌روند یا به‌طور کامل رفتن به برخی مکان‌ها را متوقف کرده‌اند. کاربران شبکه‌های اجتماعی می‌گویند سیستم فعلی دیگر قابل تحمل نیست و «انعام» به جای قدردانی داوطلبانه،  به یک اخاذی وقیحانه تبدیل شده است.

برای میلیون‌ها آمریکایی، مشکل فقط پول نیست؛ بلکه احساس سوءاستفاده، فریب و فشار دائمی است. چیزی که زمانی نشانه قدردانی از خدمات خوب بود، حالا به یکی از جنجالی‌ترین و منفورترین بخش‌های زندگی روزمره در آمریکا تبدیل شده است.

شرکت های مسافرتی در گوشه و کنار جهان اینک به جهانگردان راهی آمریکا توصیه می کنند که مراقب باشند تا قربانی اخاذی های تحت عنوان «انعام» در آمریکا نشوند، و قبض های خود را پیش از پرداخت کنترل کنند.

این‌ها چند نمونه از هزینه های ساختگی هستند که بعضی رستوران‌ها و کسب‌وکارها در آمریکا روی قبض اضافه می‌کنند. هزینه هایی که هیچ پایه قانونی ندارند و تنها برای تلکه کردن مشتری به قبض اضافه شده اند:

Service Fee
Kitchen Appreciation Fee
Employee Wellness Fee
Hospitality Fee
Staff Support Charge
Living Wage Surcharge
Operational Fee
Administration Fee
Convenience Fee
Credit Card Processing Fee
Health Insurance Surcharge
Back-of-House Fee
Inflation Adjustment Fee
Mandatory Gratuity
Auto-Gratuity
Dining Room Fee
Sustainability Fee
Venue Fee
Reservation Fee
California Surcharge (در بعضی ایالت‌ها اسم ایالت خود را می‌گذارند)

بعضی مراکز  حتی چنان وقیح شده اند که بعد از اضافه کردن این هزینه‌های ساختگی، دوباره از مشتری می‌خواهند ۲۰ تا ۳۵ درصد هم  Tip یا Gratuity بدهد.

استکهلمیان را در شبکه اجتماعی مورد علاقه خودتان دنبال کنید

اگر نظری در باره این مطلب دارید می توانید در زیر آن را بیان کنید