آخرین بروز رسانی: ۲۴ فوریه ۲۰۲۶
دولت: جریمه برای شرکت هایی که در ارائه خدمات پشتیبانی کوتاهی می‌کنند

استکهلمیان - حتما بارها برایتان اتفاق افتاده است که کالا و یا خدماتی را خریداری می کنید  که  در رابطه با آن نیاز به پشتیبانی دارید اما شرکت فروشنده یا در ارائه پشتیبانی کوتاهی می کند و یا اصلا راه تماسی برای پشتیبانی برای مشتریان ندارد.

این مشکلات  بخصوص در رابطه با شرکت های اینترنتی که جا و مکان قابل مراجعه ندارند دیده می شود.

دولت اینک پیشنهاد داده است که شرکت هایی که در حیطه ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان به وظایف خود عمل نمی‌کنند، مشمول جریمه شوند. این موارد می‌تواند شامل سختی در لغو اشتراک یا عدم توانایی در برقراری تماس تلفنی با پشتیبانی باشد.

دولت معتقد است که الزامات قانونی فعلی کافی نیستند و برای شرکت‌هایی که قوانین را رعایت نمی‌کنند، هیچ پیامدی وجود ندارد.

پیشنهادی که اکنون برای دریافت نظر عمومی ارسال شده است، شامل شرکت‌هایی می‌شود که تحت قانون خدمات در بازار داخلی قرار دارند و به ویژه بخش خرده‌فروشی را در بر می‌گیرد.

این اقدام دولت با هدف افزایش شفافیت در خدمات مشتری و ایجاد تضمین برای حقوق مصرف‌کنندگان ارائه شده و انتظار می‌رود پس از بررسی بازخوردها، مقررات جدید برای برخورد با کوتاهی‌های شرکت ها به قانون تبدیل شود.

استکهلمیان را در شبکه اجتماعی مورد علاقه خودتان دنبال کنید

اگر نظری در باره این مطلب دارید می توانید در زیر آن را بیان کنید